En un mundo donde la atención del consumidor es cada vez más difícil de captar y los presupuestos no siempre son generosos, el growth hacking se ha posicionado como una solución eficaz, ágil y disruptiva para hacer crecer empresas sin recurrir a las estrategias tradicionales de marketing. ¿Nunca has oído hablar de este concepto? En este artículo te explicamos en qué consiste.
Qué es el growth hacking
El término fue acuñado por Sean Ellis en 2010 y, desde entonces, se ha convertido en una clave en el ecosistema de las startups. Pero ¿qué es el growth hacking exactamente? Es una disciplina que se enfoca en lograr un crecimiento rápido y sostenido de una empresa con el menor gasto posible. Para lograrlo hace uso del análisis de datos, creatividad y experimentación como pilares principales.
La premisa bajo la que nace el growth hacking es simple y clara: crecer. Todo lo que haga el growth hacker será con ese objetivo. Para ello, este enfoque rompe los moldes del marketing tradicional, buscando soluciones innovadoras “fuera de la caja” que impulsen al crecimiento rápido.
El growth hacker es, lógicamente, la persona que se dedica a esta disciplina, profesionales multidisciplinarios que combinan conocimientos en áreas como marketing, análisis de datos, diseño y comunicación que deben ser creativos, para poder llegar a soluciones disruptivas, y con capacidad analítica. Estos profesionales a través del análisis buscan oportunidades ocultas en los comportamientos del mercado y usuarios para convertirlas en palancas de crecimiento.
Algunas de las técnicas que a menudo utilizar los growth hackers son el sistema de referidos, las landing pages optimizadas, el uso de contenidos virales, la gamificación y la automatización de procesos. Por otra parte, entre las fases de esta estrategia encontramos:
1. Tener product market fit. Lo primero de todo es tener un buen producto y que tenga demanda, ya que ninguna estrategia funcionará si de primeras tu producto no encaja en el mercado y no tiene consumidores.
2. Definir tu buyer persona. ¿Ya tienes un producto que encaje en el mercado? Entonces es el momento de conocer a quién te diriges, para ello tienes que crear a tu buyer persona y así tener claro a quién quieres vender y con quién experimentar para confirmar hipótesis.
3. Define los objetivos. Otro aspecto a tener en cuenta antes de pensar estrategias es conocer los objetivos que quieres lograr con el growth hacking, ya que en función de esto variarán las acciones a seguir.
4. Definir qué vas a medir. Un aspecto crucial en el growth hacking es la medición. Por ello, debes definir qué variables vas a medir en función de tu user path. Una vez los tengas, piensa qué herramientas usarás para hacer el seguimiento.
5. Implementar el growth hacking. Ahora sí, llegó el momento de implementar el proceso de growth hacking, que se compone de cinco puntos claves:
– Idear. Buscar ideas creativas para cumplir los objetivos. El brainstorming puede ser una buena estrategia para esta parte del proceso. Organiza las ideas poniendo su nombre, descripción, la fase de growth en la que se encuentre (Adquisición, Activación, Retención, Montenización o Recomendación), objetivo e hipótesis.
– Clasificar. Identifica las mejores ideas para alcanzar los objetivos y dales una puntuación a cada una. Existen diferentes metodologías para hacer esta clasificación.
– Testear. Pon en marcha los experimentos que escogiste en la anterior fase, para ello, debes crear un documento para registrarlo incluyendo objetivos, hipótesis y resultados claves.
– Analizar. Analiza cada experimento llevado a cabo y haz una medición contrastando con la hipótesis inicial para ver si funcionó o no y extrae conclusiones.
– Optimizar. Tras las conclusiones del análisis anterior, haz las optimizaciones necesarias para mejorar el rendimiento en un nuevo testeo hasta lograr los resultados que buscas.
Ejemplo de growth hacking
Para demostrar su utilidad, te traemos algún ejemplo de growth hacking aplicado por empresas de gran importancia hoy en día:
- En 2008 Dropbox, que contaba por entonces con 100 mil usuarios registrados, se dio cuenta de que muchos de los nuevos venían recomendados por otros. Sabiendo esto, decidieron crear un sistema de referido con el que regalaban 500 megas de almacenamiento gratuito a los usuarios que invitaran a otros y se crearan una cuenta. Tras esta estrategia, dos años después Dropbox alcanzó los 4 millones de usuarios, de los cuales el 35% eran referidos.
- Aunque actualmente cueste creerlo, AirBnB no fue siempre la primera opción a la hora de buscar alojamiento, sino que en sus inicios tenía dificultades para imponerse sobre el éxito de Craigslist, un directorio de anuncios por palabra online que era muy utilizada para buscar alojamientos en Estados Unidos. Pero esto cambió cuando el equipo de growth hackers de AirBnB tuvo la idea de conectarse automáticamente al listado de apartamentos de Craigslist y publicarlos en su web. De esta forma, si alguien hacía clic en el apartamento, serían conducidos directamente a la página de AirBnb. Aunque Craigslist terminó bloqueando esto rápidamente, ya miles de personas descubrieron AirBnB y su éxito comenzó a ascender.
Si buscas escalar tu negocio de manera eficiente, el growth hacking puede convertirse en la clave que necesitas. ¿A qué esperas para aplicarlo?