Crear tu propia tienda en internet para vender online es una opción cada vez más elegida por quien quiere emprender. Las numerosas ventajas y beneficios que abre esta posibilidad de emprendimiento, aportan al ecommerce un gran atractivo para muchas personas. Pero, en un mercado cada vez más competitivo y con tantas opciones para el cliente, ¿cómo se puede vender más y que tu tienda online sea verdaderamente rentable? Quédate aquí, que te lo contamos.
Estrategias de ventas online
Al igual que con casi todo aspecto del emprendimiento, existen métodos y tácticas que pueden lograr una mejora en tus procesos, también para vender más. Por ello, aquí te contamos algunas estrategias de venta online que pueden hacer que veas maximizados tus ingresos:
– Conocer a tu cliente. Antes de cualquier otro método, el primer paso es conocer bien a tus clientes para poder dirigir todas tus estrategias correctamente. Para ello, tienes que crear tu buyer persona, incluyendo sus características demográficas, intereses y comportamientos.
– Ofertas upsell y cross-sell. Esta estrategia puede aumentar tus ingresos aumentando el valor del carrito de un cliente. Por un lado, el upselling consiste en ofrecer un producto que sustituye al que está interesado el cliente, pero que tiene un mayor valor; mientras que el cross-selling consiste en ofrecer un producto que complemente al que se está comprando.
– No obligues al registro. Obligar a los usuarios a registrarse a tu página web para terminar una compra puede hacer que abandonen el carrito y pierdas un cliente. Por ello, debes ofrecer la opción de hacer la compra como invitado o de registrarse a través de una cuenta que ya tengan, como Google o Facebook, para agilizar el proceso.
– Buenas descripciones y precio razonable. Asegúrate de incluir información completa y real sobre el producto o servicio que vendes y que este esté optimizado para mejorar su posicionamiento y visibilidad. Además, incluye fotos y vídeos de calidad. Por otro lado, debes establecer un precio accesible y razonable.
– Garantiza la seguridad de tu página web. La seguridad es esencial para poder ganar la confianza de los clientes. Los usuarios que no sientan que una página es segura, la abandonarán sin realizar la compra. Por esta razón es muy importante garantizar que la información que tus clientes te den estará segura y no recibirá ciberataques. Para ello puedes tener algún sello de seguridad y utilizar un certificado SSL que garantice la seguridad en las transacciones aumentando la confianza del usuario.
– Productos estratégicos en el inicio. La página de inicio de tu web es como tu escaparate principal, tiene gran potencial y por ello debe llamar la atención. Muestra en ella los productos o servicios más populares y llamativos para estimular la compra de los usuarios.
– Ofrecer contenidos de calidad. Muchas tiendas online están sumándose a la tendencia de incluir un blog en su página web donde ofrecen artículos con contenido valioso relacionado con su actividad y que sean de interés para los clientes. Otras optan por subir vídeos con tutoriales, entrevistas o cualquier otro contenido de relevancia que les haga destacar y diferenciarse de la competencia.
– Incluye un chatbot. Un chatbot vinculado a tu página web podrá servir de ayuda para que los clientes puedan resolver dudas y recibir asistencia durante el proceso de compra en tiempo real.
– Usar la analítica e informes para poder aumentar las ventas online. Muchas de las plataformas de comercio online tienen incorporada una herramienta de análisis. Esta puede darte información muy relevante sobre el rendimiento de tu página web, por ello es importante realizar un seguimiento de los resultados para poder mejorarlos y optimizar tus estrategias.
– Recompensa a los clientes. Es más fácil retener a los clientes que ya tienes que lograr nuevos, por lo que es importante conseguir la satisfacción de quienes ya han comprado. Esto puedes hacerlo a través de la oferta de recompensas, promociones y programas de fidelización.
– Fomenta reseñas de compradores. Dentro de las ventas online, las reseñas tienen un gran valor. Que haya buenas valoraciones de clientes hace que la conversión aumente gracias a la prueba social, un fenómeno psicológico en el que los clientes confían en la opinión de otros aun sin conocerlos.
– Ofrece varias opciones de pago. De esta forma eliminas obstáculos de compra para muchas personas. Si solo ofreces un método de pago, muchas personas que no puedan o no quieran pagar a través de esa forma, abandonarán el proceso de compra.
Herramientas para aumentar las ventas online
No solo puedes hacer uso de estrategias para aumentar las ventas online, sino que también existen numerosas herramientas que te pueden ser de gran ayuda para diferentes aspectos de la gestión de tu tienda.
– CMS (Content Management System). Es la herramienta principal, ya que es la que te permitirá tener una tienda online funcional. Hoy en día, existen numerosas opciones muy potentes y fáciles de usar como son Shopify y WooCommerce, por ejemplo.
– SEO. El posicionamiento de tu página web es esencial, ya que esta debe tener relevancia y no ser invisible para los usuarios. Para ello, existen numerosas herramientas que te ayudan en esta optimización de los contenidos como SEMrush.
– Análisis de datos. Como antes hemos explicado, hacer uso de las estadísticas y analíticas de tu web puede llevarte a aumentar las ventas. Existen herramientas muy potentes como Google Analytics, probablemente la más usada en este área y que, además, es gratuita.
– Gestión de inventario. Con este tipo de herramientas puedes controlar tu inventario y que esté siempre actualizado. Algunas opciones son Veeqo u Odoo Inventory.
– Chatbots. Te permite dar atención al cliente cada vez que lo necesiten de forma cómoda. Algunas de las más usadas son Zendesk o Oct8ne.
– Email marketing. Al contrario de lo que muchas personas creen el email marketing sigue vivo y funcionando. Hacer uso de esta estrategia puede proporcionar grandes beneficios a tu negocio. Para simplificar este proceso, existen herramientas como Mailchimp o JangoMail que te permiten enviar correos electrónicos, newsletters, etc. fidelizando a tu base de clientes
En definitiva, si quieres vender online y tener buenos resultados, no olvides aplicar estrategias y herramientas que transformen tu tienda y lleven tu negocio al siguiente nivel.