En la era actual, con el gran protagonismo de las redes sociales y las tecnologías, y donde la competencia es abundante y la atención del público escasa, el marketing digital surge como un salvador para que las empresas puedan destacar y conectar con su audiencia.
Sin embargo, no tener una comunicación efectiva o no aprovechar correctamente los canales y recursos digitales, puede hacer que tu estrategia no funcione como tenías previsto y no logres tus objetivos. En este post te traemos algunos de los errores en marketing digital más comunes para que puedas evitarlos y logres ver el éxito en tu empresa.
Los errores de marketing más comunes
En el marketing digital, cada paso en falso puede desviar tu estrategia del camino del éxito. Los fallos van desde ignorar las necesidades de tu audiencia hasta descuidar el análisis de datos, estos errores de marketing harán que el crecimiento de tu empresa frene en seco y te sea más difícil triunfar. Pero no te preocupes, te contamos los más comunes para que puedas evitarlos y seguir por la senda correcta:
- – No conocer a tu audiencia. Este puede ser posiblemente uno de los mayores errores que se puede cometer en una estrategia de marketing. Muchas empresas se olvidan de estudiar a su audiencia y lanzan campañas generalizadas queriendo llegar a todo el mundo, pero con esto, muchas veces no se conecta realmente con nadie. Para poder tener éxito, es importante saber a quién vas a dirigir tus mensajes, conocer sus comportamientos y gustos y así ser capaz de captar su atención.
- – No establecer objetivos. ¿Qué es una estrategia sin objetivos? Si no defines tus metas, estarás navegando a ciegas, sin saber qué quieres lograr. Establecer con antelación los objetivos a través de la metodología SMART te permitirá enfocar tu estrategia y evaluar si funciona o no. Además, también es fundamental no olvidarse de los indicadores de rendimiento (KPIs) para poder medir resultados.
- – No medir resultados. Es esencial que compruebes que lo que estás haciendo está funcionando. Debes monitorear el funcionamiento y rendimiento de tu estrategia de marketing para poder hacer ajustes si es necesario. Para ello, estableciste con antelación tus KPIs, con objeto de poder hacer un seguimiento de los mismos y comprobar si hay que cambiar de enfoque o si todo funciona como se esperaba.
- – Olvidar el SEO. Tener una página web para tu empresa es un paso importante, pero hacerla destacar es el siguiente paso a tomar. Si quieres que tu sitio web sea visible para tu público objetivo, tienes que optimizarlo para los motores de búsqueda (SEO). Aprende cómo funciona el SEO o contrata a un profesional que te ayude a mejorar tu posicionamiento en internet.
- – No ser constante. La constancia es clave en el marketing digital. No basta con publicar una vez al mes, tienes que ser regular. Crea un calendario de contenidos y programa tus publicaciones con anticipación para asegurarte de mantener tu presencia online y no caer en el olvido.
- – No invertir en publicidad online. La publicidad online puede ser una forma efectiva de llegar a un público más amplio y aumentar tu visibilidad. No invertir en ella puede limitar tu crecimiento. Explora las diferentes plataformas publicitarias disponibles, como Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads, etc. Define tu presupuesto y segmenta tus anuncios para llegar a tu público objetivo y ponte manos a la obra.
- – No tener contenido interesante. Usar las redes sociales en tu empresa es una gran estrategia de conectar con tu audiencia, pero no lograrás esto si únicamente te promocionas en ellas. Tienes que ofrecerles contenido de calidad y atractivo. Si solo usas tus perfiles para hablar de tu marca, terminarás aburriendo y perdiendo seguidores. Para establecer conexión con tu público debes darles contenido útil, lo que significa que debes conocerlo muy bien.
Errores de marketing de grandes empresas
No solo las empresas que acaban de empezar tropiezan, también las grandes compañías. Lo importante es que, a pesar de sus errores, pudieron rectificar a tiempo y a día de hoy siguen funcionando. Te traemos algunos ejemplos de errores de marketing de grandes empresas para que veas cómo, a pesar de estas caídas, supieron levantarse y mejorar:
- – BBC. Corría el año 2013 cuando los responsables del SEO de este medio comenzaron a usar enlaces no naturales para mejorar su posición en los motores de búsqueda. Una mala práctica que Google no pasaba por alto y fue penalizada.
- – The New York Times. Con el objetivo de dar una segunda oportunidad a aquellas personas que habían cancelado su suscripción, el medio estadounidense decidió lanzar una campaña de email marketing de re-engagement. ¿El problema? Lo envió a la audiencia equivocada, llegando el mensaje a suscriptores en lugar de a aquellos que ya no lo eran.
- – GAP. Como muchas otras empresas, Gap decidió hacer un rebranding. Pero su nueva identidad tuvo tan mala acogida por parte del público que tuvieron que volver a la anterior en menos de una semana.
- – Ryanair. La compañía aérea hizo un rediseño de varias páginas de su web, pero durante el proceso olvidaron un paso fundamental: utilizar redirecciones. Esto provocó que muchos de los visitantes de su web fueran enviados a páginas de error 404 en lugar de a la página que necesitaban.
- – Adidas. En 2017, Adidas decidió enviar una campaña de email marketing a los participantes que habían terminado la Maratón de Boston. No obstante, lo que parecía como un buen acto, terminó en crítica al no seleccionar bien las palabras. En el asunto de estos correos la marca decidió poner “Congrats, you survived the Boston Maraton” (Felicidades, sobreviviste al Maratón de Boston). Las críticas vinieron porque unos años atrás hubo un atentado en esa misma maratón que dejó varias víctimas.
Una estrategia de marketing digital bien enfocada puede mejorar enormemente tus resultados. Por tanto, evita estos errores comunes para construir un plan sólido, conectar con tu audiencia y alcanzar tus objetivos de negocio.